Izvještaj sa statističkim podacima CSQ-a agenta prikazuje statističke podatke poziva u redovima čekanja trenutačnog dana od ponoći pozivnog centra (CSQ) kojemu je agent pridružen.
Polja
Izvještaj sadrži tablicu koja prikazuje sljedeće informacije:
|
Polje
|
Opis
|
|---|
|
ID agenta
|
ID za prijavu agenta.
|
|
Naziv CSQ-a
|
Naziv CSQ-a.
|
|
Pozivi na čekanju
|
Broj poziva u redu čekanja za CSQ.
|
|
Poziv najdulje u redu čekanja
|
Proteklo vrijeme čekanja najstarijeg poziva u redu čekanja.
|
Kriteriji filtra
Filtrirati možete korištenjem sljedećeg parametra:
|
Parametar filtra
|
Rezultat
|
|---|
|
Naziv tima
|
Prikazuje informacije za CSQ-ove koje pripadaju navedenim timovima.
|
Kriteriji grupiranja
Ništa